Vásárlási információk (ÁSZF)

A jelen ÁSZF tartalmazza a Beton Botanika Shop (továbbiakban: Webshop) használatának feltételeit, az adatvédelmi nyilatkozatot és a fizetési és szállítási információkat az alábbiak szerint:

A Beton Botanika Shop címe
https://www.betonbotanika.hu

A Felhasználó a Webshop használatával, illetve a vásárláshoz szükséges adatai megadásával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket, ezzel tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

A Webshop üzemeltetőjének adatai

Webshop üzemeltető: Juhász Erika Anett e.v.

Székhely: 6724 Szeged, Vasas Szent Péter u. 29/B

E-mail: hello kukac betonbotanika pont hu

Telefon: 06 20 512 69 78

Hívásfogadás: H-P, munkanapokon 10.00 – 17.00

Adószám: 91512242-1-26

Bankszámlaszám: 1177335300167307

Területileg illetékes szakmai kamara: Csongrád-Csanádi Kereskedelmi és Iparkamara

A Webshopban kizárólag magyar nyelven lehet vásárolni, a termékeket kizárólag Magyarország területére szállítjuk ki.

A megrendelés lépései

A kívánt termék kosárba helyezése
Személyes adatok és címek megadása, a megrendelés ellenőrzése.
A megrendelés elküldése
A megrendelés visszaigazolása
A megrendelt áru kifizetése.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Az adásvételi szerződés létrejötte:

Ha a Felhasználó megrendelést küld a Webshop oldalán, és az eladó a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a Vásárló és Juhász Erika Anett e.v. között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni.
2. A Felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webshop elektronikus formában, automatikusan tárolja. A vásárlás elinditásával a Felhasználói Feltételek elfogadása automatikusan megtörténik.
4. Az eladó, azaz Juhász Erika Anett e.v. a vásárlás teljesítésétől indoklás nélkül elállhat. Ilyen esetekben a vásárló által befizetett összeg visszautalásra kerül.

Számla

Az eladó minden rendeléshez számlát állít ki, melyet a csomag összekészítésekor kinyomtatva a rendelt termékekhez mellékel. Lehetséges a csomagot számla nélkül kérni, ezt kérjük külön jelezni. A csomag számla nélküli kiküldésekor a számlát utólagosan elektronikus úton áll módunkban elküldeni, ugyancsak külön kérésre.

A termék jellemzői

A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.

Árak

A Webshopban közzétett árak forintban értendők. Az árváltoztatás jogát az eladó fenntartja.

Postázás, kiszállítás

A megrendelt termékek kiszállítását a www.kvikk.hu oldalon elérhető futárszolgálatok végzik, illetve esetenként a kiszállítás saját szállító eszközzel történik.

A szállítási költség a Vásárlót terheli, kivéve, ha az Eladó az adott megrendelésre vonatkozóan ettől eltérően rendelkezik. Az aktuális szállítási díjak, valamint az esetleges ingyenes szállítás feltételei a rendelés leadása során, a fizetést megelőzően kerülnek feltüntetésre.

A termék futárszolgálat részére történő átadását követően a csomag kézbesítéséért, épségéért és a megadott szállítási címre történő eljuttatásáért a futárszolgálat felel.

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Sérült csomagolás vagy sérülés gyanúja esetén a hibát a helyszínen, a futár jelenlétében jegyzőkönyvben kell rögzíteni. Ennek elmulasztása esetén a későbbiekben felmerülő sérülésekért az Eladó felelősséget nem vállal.

Át nem vett vagy a Vásárló hibájából visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli.

A csomag újbóli feladására kizárólag a visszaszállítási költség és a csomag ellenértékének előzetes megfizetését követően van lehetőség.

Teljesítés

A teljesítés időpontja az a nap, amikor a megrendelt termék a Vásárló részére átadásra kerül.

A termékek kézzel készülnek, elkészítésük több munkafázisból áll. A megrendelések feldolgozása a fizetés beérkezését követően történik, az elkészítési és feldolgozási idő általában 5–7 munkanap.

Készleten lévő termékek esetén az elkészítési és feldolgozási idő rövidebb lehet.

A kész termék a gyártás befejezését követő munkanapon kerül feladásra. A kiszállítás időtartama a futárszolgálat működésétől függ.

Elállási jog

A 14 napos elállási jog megrendelt áruk átvételétől veszi kezdetét és lehetősége csak használatba nem vett termékre vonatkozik. Ha a vásárló élni kíván ezzel a joggal, e-mail üzenet formájában jeleznie kell a hello@betonbotanika.hu címen. A terméket érintetlen állapotban az eredeti csomagolásban saját költségre kell visszaküldenie, írásos nyilatkozattal az elállásról.
Az értesítés kézhezvételétől számítva 14 napon belül az áru vételárát Juhász Erika Anett e.v. visszatéríti, feltéve hogy az áru vagy a visszaküldést igazoló bizonylat hozzá 5 munkanapon belül megérkezett.

Csere

A 14 napos elállási jog mellet a vásárlónak az adott termék másra való kicseréléséhez is van joga. A termékcsere csak használatba nem vett termékre vonatkozik. Ha a vásárló élni kíván ezzel a joggal, e-mail üzenet formájában jeleznie kell a hello@betonbotanika.hu címen. A terméket érintetlen állapotban az eredeti csomagolásban saját költségre kell visszaküldenie, az új termék kiszállításának postaköltségét pedig szintén állnia kell.
A 14 napos időtartam lejárta után a vásárló üzenetben jelezheti a csere szándékát, de az eladó megtagadhatja a szolgáltatást, arra nem kötelezhető.

A vásárlót nem illeti meg az elállási jog

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Webshop, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak,
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta,
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Webshop által nem befolyásolható ingadozásától függ.

Jótállási/garanciális igény esetén a vevő kérheti:

a) Elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséget eredményezne, a szerződésszegés súlyát, és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.
b) Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a webáruház a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a jótállási igény nem érvényesíthető.

Jótállási vagy garanciális igény bejelentésének módja

A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Webshopnak küldött e-mailben.
A levélnek tartalmaznia kell:
– a vásárló nevét, címét,
– a termék megnevezését, vételárát,
– a vásárlás időpontját,
– a hiba bejelentésének időpontját,
– a hiba leírását,
– a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

Tulajdonjog fenntartása:

A vételár teljes kifizetéséig az áru a Webshop tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Webshop irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

Fizetés:

A megvásárolt termékek ellenértékét a Vásárló átutalással (előre utalással), vagy bankkártyás fizetéssel, a Barion rendszeren keresztül fizeti meg Eladó részére.

Előre utalással történő fizetés: a Vásárló ez esetben az Eladó bankszámlájára utalja a megvásárolni kívánt termék ellenértékét. Az összeg Eladó bankszámlájára történő megérkezését követően Eladó intézkedik a termék elkészítéséről és feladásáról.

Online bankkártyás fizetés – Webáruházunk részére a kényelmes és biztonságos online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja. Magyar Nemzeti Bank engedély száma: H-EN-I-1064/2013. Bankkártya adatai áruházunkhoz nem jutnak el. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk a Barion fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül az általuk üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

A Webshop Üzemeltetője fenntartja magának a jogot, hogy egyes esetekben bizonyos fizetési módokat kizárjon.

Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása:

A Webshop Üzemeltetője jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A Webshop Üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webshopon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webshopot más domainnév alá helyezze át.

Panaszkezelés

Az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés:

Amennyiben a Vásárló az Eladó által forgalmazott termékkel kapcsolatban nem elégedett, és panasszal szeretne élni az Eladó felé, azt szóban, vagy írásban: postai úton (Juhász Erika Anett egyéni vállalkozó 6724 Szeged, Vasas Szent Péter u. 29/B), vagy elektronikus levél formájában (hello@betonbotanika.hu) teheti meg.

Az Eladó minden panaszt kivizsgál. A szóbeli panaszt az Eladó köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

Az írásbeli panaszt az Eladó – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját az Eladó indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt az Eladó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a Vásárló neve, lakcíme,
a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
a Vásárló panaszának részletes leírása, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
az Eladó nyilatkozata a Vásárló panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Vásárló aláírása,
a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely Hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes Hatóság, illetve a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy az Eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a Békéltető Testületi eljárást.

Békéltető Testület, Fogyasztóvédelem, Bíróság előtti jogérvényesítés:

Az Eladó ezúton tájékoztatja a Vásárlókat, hogy amennyiben a Vásárló nem ért egyet az Eladó válaszával, melyet panaszára adott, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

Békéltető Testületi eljárás kezdeményezéséhez a Vásárló lakóhelye szerinti illetőségű Békéltető Testülethez, vagy az Eladó székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat a Vásárló.

Az Eladó székhelye szerinti Békéltető Testület:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszám: 06-62-554-250/118

E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507-154 / +36 20 283-3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu, kerelem@baranyabekeltetes.hu
Honlap: http://www.baranyabekeltetes.hu/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: +36 46 501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 554-250 / 118
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: http://www.bekeltetes-csongrad.hu/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: http://www.bekeltetesfejer.hu/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500-710 / +36 52 500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: http://www.hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV. em. 2.
Telefon: +36 1 792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: http://www.pestmegyeibekelteto.hu/

A Békéltető Testület olyan független testület, mely a megyei kereskedelmi és iparkamarák, illetve a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik. Létrehozásuk célja az volt, hogy megkíséreljék a Vásárló és az Eladó között fennálló vitás kérdéseket bíróságon kívül megoldani, elsősorban egyezséget létrehozni a két fél között és ezzel egyszerűen, gyorsan és hatékonyan segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését.

A Békéltető Testülethez fordulás feltétele, hogy a Vásárló megkísérelje a vitát közvetlenül az Eladóval rendezni. A Békéltető Testület eljárása ingyenes, a Vásárlónak csak akkor merülhet fel fizetési kötelezettsége, amennyiben a Testület a Vásárló hátrányára dönt.

A Békéltető Testület eljárása a Vásárló kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

a Vásárló nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
az Eladó nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
az illetékes Békéltető Testület helyett kérelmezett Testület megjelölését,
a Vásárló álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
a Vásárló nyilatkozatát arról, hogy a Vásárló az Eladóval közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
a Vásárló nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
a Testület döntésére irányuló indítványt,
a Vásárló aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Vásárló bizonyítékként hivatkozik, így különösen az Eladó írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Vásárló rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a Vásárló meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelemről szóló törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Online vitarendezés:

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, ahol a Vásárlók (amennyiben Fogyasztóként járnak el) regisztrálhatnak és lehetőségük nyílik arra, hogy online termékvásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék, egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Ha a Vásárló panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon lehetőség van kiválasztani a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform elérhetősége:

ODR link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Egyéb információk

Kézzel készített termékek vásárolhatóak meg a Webshopban, ebből adódóan minimális szín és méretbeli különbségek lehetnek!
Minden darab kézműves, egyedi termék!

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2026. 01. 09.